Política de Envío y Entrega

Alcance

Esta política aplica a compras realizadas a través de BUILDING CONTAINER LLC para entrega en Puerto Rico (incluyendo contenedores marítimos, estructuras modulares y equipos/ accesorios relacionados).

1) Origen de los envíos

Nuestros productos se gestionan y despachan desde:

  • Depósito / Centro logístico: 2329 Burnett Blvd, Wilmington, NC 28401, USA
  • Operación comercial: San Juan 00907, Puerto Rico

La entrega en Puerto Rico se realiza mediante transporte marítimo y coordinación de entrega local.

2) Tiempo estimado de entrega

Tiempo total estimado (promedio): 10 a 14 días hábiles desde la confirmación administrativa del pedido (incluyendo confirmación de pago y asignación de inventario).

Este plazo puede variar por razones fuera de nuestro control, incluyendo:

  • Programación naviera / disponibilidad portuaria
  • Condiciones del clima (mar y operación portuaria)
  • Congestión del puerto o ajustes operacionales
  • Reprogramaciones logísticas y disponibilidad de transporte local

Importante: Si ocurre un retraso material respecto al tiempo prometido, el cliente será notificado y se ofrecerán opciones razonables conforme a las normas aplicables de comercio a distancia (consentimiento a retraso o alternativa correspondiente).

3) Confirmación del pedido y programación

Un pedido se considera confirmado cuando:

  1. El producto ha sido asignado desde inventario, y
  2. Se completó la validación administrativa del pedido, y
  3. Se programó el embarque.

Una vez confirmado, se coordina:

  • Preparación de la unidad para embarque
  • Programación de salida marítima
  • Documentación logística y seguimiento

4) Costos de envío

Precios “todo incluido”: Cuando el producto esté publicado como precio total, ese valor incluye el envío estándar hasta Puerto Rico según las condiciones normales de entrega.

Aun así, pueden aplicar cargos adicionales si existen condiciones especiales, por ejemplo:

  • Acceso difícil (calles estrechas, pendientes pronunciadas, urbanizaciones con restricciones)
  • Necesidad de equipo especial (grúa, montacargas, maniobras adicionales)
  • Re-entrega por ausencia del cliente o dirección incorrecta
  • Esperas prolongadas en sitio (más allá del tiempo razonable de descarga)
  • Cambios de destino luego de programada la entrega
  • Entregas en zonas con limitaciones operacionales o requerimientos particulares

Si aplica algún cargo adicional, se informará antes de ejecutar la entrega.

5) Modalidades de entrega

La entrega puede realizarse como:

  • Entrega a la dirección indicada (puerta a puerta, según accesibilidad)
  • Entrega a nivel de calle / “curbside” cuando el acceso no permita descarga interna
  • Coordinación de descarga con equipo del cliente (si el cliente lo solicita)

El cliente debe asegurar que el lugar de entrega permita:

  • Acceso de camión de carga pesada
  • Espacio para maniobra y descarga
  • Suelo firme y estable (especialmente para contenedores)
  • Persona autorizada presente para recibir

6) Requisitos del cliente antes de la entrega

Para evitar retrasos y costos extras, el cliente debe confirmar:

  • Dirección completa y referencias claras
  • Persona responsable disponible el día de entrega
  • Condiciones de acceso y si se requiere equipo especial
  • Permisos o autorizaciones locales si fueran necesarios (según el lugar y uso)

Si el lugar no es accesible al momento de la entrega, se puede requerir reprogramación y pueden aplicar cargos de re-entrega.

7) Inspección al recibir y aceptación

Al momento de la entrega, el cliente debe inspeccionar:

  • Puertas, bisagras y cierre
  • Condición exterior (golpes, abolladuras relevantes)
  • Piso y estructura visible
  • Coincidencia con la descripción (tamaño y condición)

Recomendación: tomar fotos o video durante la recepción.

La firma/confirmación de recepción generalmente indica que la unidad fue entregada y aceptada en condiciones visibles razonables.

8) Daños en tránsito y reclamaciones

Si el cliente detecta daño atribuible al transporte:

  1. Debe anotarlo al momento de entrega (si aplica) y documentarlo con fotos.
  2. Debe notificarlo dentro de un plazo razonable según el tipo de producto y caso.

Los reclamos se evaluarán según:

  • Evidencia fotográfica
  • Condición declarada del producto (nuevo vs usado)
  • Naturaleza del daño (superficial vs estructural)

9) Cambios, cancelaciones y retrasos

Cambios de pedido

Cambios de modelo, tamaño o dirección pueden afectar:

  • Tiempo de entrega

  • Costos logísticos

  • Disponibilidad

Cancelaciones

Las cancelaciones pueden estar sujetas a costos administrativos o logísticos dependiendo de la fase en que se encuentre el pedido (asignación, programación, embarque).

Retrasos y obligación de notificar

Si no podemos cumplir con el tiempo prometido, notificaremos al cliente y se manejará de forma conforme a las reglas aplicables sobre envíos en ventas a distancia (opción de consentimiento al retraso o alternativa correspondiente).

10) Entregas fallidas y reprogramación

Una entrega puede considerarse fallida si:

  • No hay persona autorizada para recibir
  • Dirección incorrecta o inaccesible
  • Restricción de acceso no informada previamente
  • El sitio no permite descarga segura

En estos casos, la entrega se reprograma y pueden aplicar cargos por:

  • Re-entrega
  • Almacenaje temporal
  • Costos de transporte adicional

11) Transparencia y deber de divulgación

Nuestra política busca cumplir con expectativas de claridad en comercio electrónico: tiempos, costos y condiciones deben estar informados de forma entendible para el consumidor.

Contacto para coordinación
de entrega

Para coordinar entregas, cambios o información logística:
📧 info@buildingcontainerpr.com