Preguntas Frecuentes (FAQ)
- ¿De dónde provienen los contenedores?
- ¿Cuánto tiempo tarda la entrega en Puerto Rico?
- ¿Cómo funciona el proceso de pago?
- ¿Los precios incluyen IVU?
- ¿Realizan entregas en toda la isla?
- ¿Qué significa que un contenedor usado sea “Wind & Water Tight (WWT)”?
- ¿Qué garantía tienen los contenedores?
- ¿Puedo inspeccionar el contenedor al recibirlo?
- ¿Puedo cancelar mi orden después de pagar?
- ¿Aceptan devoluciones?
- ¿Cuánto tarda un reembolso aprobado?
- ¿Necesito permisos para instalar un contenedor?
- ¿Qué necesito preparar antes de la entrega?
- ¿Cómo solicito información o cotización?
- ¿Por qué el proceso incluye supervisión administrativa/legal?
¿De dónde provienen los contenedores?
Todos nuestros contenedores son importados directamente desde nuestro centro logístico ubicado en:
Wilmington, North Carolina, Estados Unidos.
Posteriormente son transportados marítimamente hacia Puerto Rico para entrega local.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega en Puerto Rico?
El tiempo estimado de entrega es:
✅ 10 a 14 días hábiles
después de la validación oficial del pago.
Este periodo incluye:
- Preparación del contenedor
- Coordinación portuaria
- Transporte marítimo
- Programación de entrega final
Factores externos como clima o congestión portuaria pueden afectar los tiempos.
¿Cómo funciona el proceso de pago?
Para proteger tanto al cliente como a la empresa:
Los pagos son gestionados mediante un proceso administrativo supervisado por el representante legal autorizado de BUILDING CONTAINER LLC.
Esto permite:
- Validación segura de la transacción
- Confirmación contractual del pedido
- Liberación oficial del proceso logístico
El pedido entra en importación únicamente después de la validación financiera.
¿Los precios incluyen IVU?
No.
El IVU (Impuesto sobre Ventas y Uso) se calcula por separado y se añade en la factura final conforme a las leyes contributivas de Puerto Rico.
¿Realizan entregas en toda la isla?
Sí.
Realizamos entregas en la mayoría de las zonas de Puerto Rico, siempre que:
- El terreno permita acceso de camión pesado
- Exista espacio suficiente para descarga segura
En algunas ubicaciones rurales puede requerirse evaluación previa.
¿Qué significa que un contenedor usado sea “Wind & Water Tight (WWT)”?
Significa que el contenedor:
- No presenta filtraciones activas de agua
- Protege contra viento y lluvia
- Posee puertas funcionales
- Es apto para almacenamiento seguro
Los contenedores usados pueden presentar desgaste estético normal sin afectar su funcionalidad.
¿Qué garantía tienen los contenedores?
- Contenedores nuevos: 12 meses estructural
- Contenedores usados (WWT): 30 días
- Contenedores refrigerados funcionales: 90 días
- Oficinas o casas contenedor: 6 meses en instalación
Los detalles completos se encuentran en nuestra Política de Garantía.
¿Puedo inspeccionar el contenedor al recibirlo?
Sí.
El cliente debe inspeccionar el producto al momento de la entrega.
Plazos de notificación:
- Daños visibles → dentro de 48 horas
- Defectos funcionales → dentro de 7 días calendario
¿Puedo cancelar mi orden después de pagar?
Debido a que los productos entran inmediatamente en programación logística internacional:
❌ No se permiten cancelaciones una vez iniciado el proceso de importación.
Solicitudes excepcionales serán evaluadas administrativamente.
¿Aceptan devoluciones?
Las devoluciones solo aplican cuando existe:
- Defecto confirmado
- Error de despacho
- Incumplimiento de condiciones acordadas
No se aceptan devoluciones por cambio de decisión.
¿Cuánto tarda un reembolso aprobado?
Una vez aprobado oficialmente:
✅ Procesamiento entre 7 y 15 días hábiles
dependiendo del método financiero utilizado.
¿Necesito permisos para instalar un contenedor?
Puede ser necesario dependiendo del municipio.
El cliente es responsable de verificar:
- Permisos locales
- Regulaciones de zonificación
- Requisitos de instalación
¿Qué necesito preparar antes de la entrega?
El cliente debe asegurar:
- Acceso para camión pesado
- Área nivelada para descarga
- Espacio suficiente para maniobra
- Persona autorizada presente
Entregas fallidas pueden generar cargos adicionales.
¿Cómo solicito información o cotización?
Puede contactarnos mediante:
📧 info@buildingcontainerpr.com
Incluya el tipo de contenedor o producto de interés para recibir asistencia más rápida.
¿Por qué el proceso incluye supervisión administrativa/legal?
Debido al valor y naturaleza internacional de las operaciones, este sistema permite:
- Seguridad para ambas partes
- Confirmación contractual clara
- Manejo transparente de pagos
- Resolución estructurada de cualquier situación comercial